| Основни |
Екстра |
Бизнес |
Стандарт |
Дистанционен |
| Брой месечни планови профилактични посещения |
2 |
1 |
1 |
няма |
| Допълнителни безплатни месечни посещения |
неограничен |
3 |
няма |
няма |
| Време за реакция на място при клиента |
до 2 часа |
до 4 часа |
до 1 ден |
до 2 дни |
| Отстъпка за допълнителни посещения и услуги |
100% |
25% |
20% |
15% |
| Доставка на консумативи за принтери и копирни машини |
ДА |
ДА |
ДА |
ДА |
| Опис на всички извършени дейности по поддръжката |
ДА |
ДА |
ДА |
НЕ |
| Достъп до уникални софтуерни продукти |
ДА |
ДА |
НЕ |
НЕ |
| Съдействие при проблеми с интернет доставчика |
ДА |
ДА |
НЕ |
НЕ |
| Първоначално създаване на досие на всеки компютър |
ДА |
ДА |
НЕ |
НЕ |
| Ежедневно актуализиране на досиетата |
ДА |
НЕ |
НЕ |
НЕ |
| БЕЗПЛАТЕН хостинг на Уеб страница и пощенски кутии |
ДА |
НЕ |
НЕ |
НЕ |
| |
|
|
|
|
| Софтуер |
Екстра |
Бизнес |
Стандарт |
Дистанционен |
| Инсталация и преинсталация на операционни системи |
ДА |
ДА |
срещу заплащане |
срещу заплащане |
| Инсталация, преинсталация на програми и настройки на операционни системи |
ДА |
ДА |
дистанционно |
дистанционно |
| Настройка на компютрите за достъп до интернет и пощенски кутии |
ДА |
ДА |
ДА |
дистанционно |
| Отстраняване на възникнали софтуерни проблеми |
ДА |
ДА |
ДА |
дистанционно |
| Инсталация, настройка и инструкции за работа със сертификати |
ДА |
ДА |
дистанционно |
дистанционно |
| Постоянен контрол и защита от Интернет атаки |
ДА |
ДА |
НЕ |
НЕ |
| Постоянен контрол на защитите от Spyware и Adware |
ДА |
ДА |
НЕ |
НЕ |
| Ежедневна проверка, чистене на вируси и обновяване на антивирусни програми |
ДА |
ДА |
НЕ |
НЕ |
| Конфигурация на локалната мрежа с различни нива на достъп и гарантирана сигурност |
ДА |
ДА |
НЕ |
НЕ |
| Предоставяне на консултации относно правилната експлоатация на операционната система и приложните програми. |
ДА |
ДА |
НЕ |
НЕ |
| |
|
|
|
|
| Хардуер |
Екстра |
Бизнес |
Стандарт |
Дистанционен |
| Първоначална хардуерна профилактика |
ДА |
ДА |
ДА |
НЕ |
| Ежегодна пълна хардуерна профилактика и почистване |
ДА |
ДА |
НЕ |
НЕ |
| Диагностика и отстраняване на хардуерни проблеми |
ДА |
ДА |
при посещение |
срещу заплащане |
| Поддръжка на локалната мрежа |
ДА |
ДА |
ДА |
НЕ |
| Оптимизация на работата в мрежа |
ДА |
ДА |
НЕ |
НЕ |
| Поддръжка, конфигуриране и системна профилактика на мрежови устройства (рутери, суичове и др.) |
ДА |
ДА |
НЕ |
НЕ |
| Посредническа дейност, с фирмата осигуряваща хардуерна гаранционна поддръжка |
ДА |
ДА |
НЕ |
НЕ |
| Консултации относно експлоатация на офис техника |
ДА |
ДА |
НЕ |
НЕ |
| |
|
|
|
|