SUPPORT
| ЕКСТРА | БИЗНЕС | СТАНДАРТ | ДИСТАНЦИОНЕН | СРАВНИ |
Техническата поддръжка за пакет "СТАНДАРТ" включва:
Софтуерна поддръжка:- Отстраняване на възникнали технически проблеми - дистанционно или на място;
- Настройка на наличните компютри за достъп до интернет и пощенски кутии;
- Планова профилактика на системата, преглед на стабилността на системата и др.;
- Първоначална хардуерна профилактика на извънгаранционна техника;
- Диагностика и отстраняване на хардуерни проблеми;
- Поддръжка на локалната мрежа;
- Предоставяне на консултации относно правилната експлоатация на компютърната и офис техника.
- Поддръжката се извършва всеки работен ден от 9:00 до 18:00 часа;
- Веднъж в месеца се извършва задължителна профилактика и отстраняване на проблеми на всички компютри;
- При възникване на софтуерен/хардуерен проблем, се прави опит за отстраняването му дистанционно, веднага при подаване на сигнал;
- При обстоятелства, правещи невъзможно отстраняването на проблема дистанционно, се изпраща представител на фирмата до 1 ден, след диагностиране на проблема;
- Всяко инцидентно посещение и извършваните дейности се заплащат допълнително;
- При желание от Ваша страна фирмата се ангажира да събере и изготви оферта за хардуерни компоненти, компютри и/или софтуер с доставка, монтаж и конфигуриране;
- Вие можете да се свържете с отдел поддръжка чрез 4 стационарни и 2 мобилни телефона, чрез онлайн система или чрез електронна поща.
- Опис/протокол на всички извършени дейности по поддръжката.
- ОТСТЪПКА в размер на 20% от ценовата листа за допълнителни посещения и извършвани дейности.
- Посещение на място и диагностиране на проблем: 20 лева
- Почистване от вируси, шпионски и рекламен софтуер: 40 лева на започнат час
- Инсталации, настройки, диагностика и други софтуерни услуги: 40 лева на започнат час
- Хардуерна профилактика и диагностика: 40 лева на започнат час
- Добавяне или подмяна на хардуерен компонент: 20 лева
- Инсталация/преинсталация на операционна система XP/Vista: 60 лева
- Запазване на данни при преинсталация: 40 лева на започнат час
- Комплексна услуга: Инсталация/преинсталация на операционна система XP/Vista, запазване на стари данни, инсталация на допълнителни програми, настройка на системата и защитните програми: 100 лева
- Всички цени са с включен ДДС
- ДОСТАВКА на консумативи за принтери и копирни машини;
- Цена за техническа поддръжка на един компютър: 39 лева;
- Цена за техническа поддръжка на Windows© базиран сървър: 120 лева;
- Цена за техническа поддръжка на Linux базиран сървър: 240 лева;
- Минимална цена на пакета: 200 лева.
Цените са с включен ДДС
Забележка: Администрирането, поддръжката и решаването на всички проблеми свързани с употребата на финансов софтуер (Бизнес навигатор и др.) се заплаща допълнително.